Quanto custa disponibilizar internet banda larga sem fio, também conhecida como Wi-Fi, para seus clientes sem ter que cobrar por isso nem aumentar o preço do produto ou serviço? Será que compensa o investimento feito para montar a rede e para mantê-la? Será este um diferencial relevante? Será? Será? Será?
No caso de cafés e outras pequenas e médias empresas que se interessem em disponibilizar o acesso à internet banda larga, o investimento não é maior do que 200 reais para a criação da rede sem fio através de um roteador, aparelho este que transmite o sinal de internet para notebooks ou smartphones com acesso Wi-Fi. Além disso, será necessário manter um serviço de internet banda larga que a empresa já deve ter contratado para uso próprio. Sendo assim, o custo com este serviço não aumentará. Porém, para aquelas empresas que ainda não possuem este serviço, o custo mensal gira em torno de 100 reais. Resumindo, os custos de manter este serviço, proporcionando o conforto dos clientes é de, no máximo, 200 reais no primeiro mês para montar a rede e cerca de 100 reais mensais para manter o serviço de banda larga.
WiA pergunta que não quer calar é: O investimento compensa? Nos países anglo-saxônicos e europeus os consumidores consultam previamente os lugares onde há banda larga disponível na hora de tomar um café, por exemplo. No Brasil, o acesso à banda larga gratuita está se tornando cada vez mais importante, visto que a internet atrai clientes a fim de usar o estabelecimento para reuniões. “Muitos permanecem consumindo por mais tempo depois que o trabalho termina”, diz Vanessa Mills, gerente de marketing da rede de cafés paulistana Santo Grão.
Não são apensa os cafés que devem se preocupar em disponibilizar o serviço. Restaurantes, bares, livrarias, shoppings e muitos outros empreendimentos devem se preocupar em relação a este conforto do cliente. Um serviço um tanto quanto simples e barato já começa a fazer toda a diferença na hora da escolha. Digo isso por experiência própria, afinal eu já faço parte daqueles que se preocupa com a mobilidade da conexão à internet. Custo baixo por um diferencial que proporciona conforto aos clientes, eu não pensaria duas vezes.
