Segundo a Wikipédia, inteligência emocional é um conceito em Psicologia que descreve a capacidade de reconhecer os próprios sentimentos e os dos outros, assim como a capacidade de lidar com eles.

Para Daniel Goleman, a inteligência emocional é a maior responsável pelo sucesso ou insucesso dos indivíduos. A maioria da situações de trabalho é envolvida por relacionamentos entre as pessoas e, desse modo, pessoas com qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreensão e gentileza têm mais chances de obter o sucesso. Indo um pouco mais além, pessoas com uma boa inteligência emocional podem garantir a si mesmas e as pessoas que vivem à sua volta uma vida melhor. Isso acontece pelo simples fato de pessoas com este tipo de inteligência e auto-conhecimento tem maior controle sobre situações que fogem da normalidade.

Segundo Goleman, a inteligência emocional pode ser categorizada em cinco habilidades:

1. Auto-Conhecimento Emocional – reconhecer as próprias emoções e sentimentos quando ocorrem;
2. Controle Emocional - habilidade de lidar com os próprios sentimentos, adequando-os a cada situação vivida;
3. Auto-Motivação – capacidade de dirigir as emoções a serviço de um objetivo ou realização pessoal;
4. Reconhecimento de emoções em outras pessoas; e
5. Habilidade em relacionamentos inter-pessoais.

Destrinchando e detalhando ainda mais essas características, podemos observar que as três primeiras são habilidades intra-pessoais e as duas últimas, inter-pessoais. Isso significa que as primeiras são essenciais ao auto-conhecimento, sendo as últimas importantes em:

• Organização de Grupos - habilidade essencial da liderança, que envolve iniciativa e coordenação de esforços de um grupo, bem como a habilidade de obter do grupo o reconhecimento da liderança e uma cooperação espontânea.
• Negociação de Soluções - característica do mediador, prevenindo e resolvendo conflitos.
• Empatia - é a capacidade de, ao identificar e compreender os desejos e sentimentos dos indivíduos, reagir adequadamente de forma a canalizá-los ao interesse comum.
• Sensibilidade Social - é a capacidade de detectar e identificar sentimentos e motivos das pessoas.

A inteligência emocional é de extrema importância para todo e qualquer ser humano, mas infelizmente nem todos conseguem controlar as suas emoções. Uma coisa é certa e só quem consegue ter o controle sobre suas emoções pode afirmar: quem tem uma boa inteligência emocional tem grandes chances de vencer na vida e ser feliz, não só profissionalmente, mas também em sua vida pessoal.

Hoje em dia, investir em atividades que possam lhe trazer maior equilíbrio emocional tem um valor cada vez maior. Segundo Carlos Cruz, a inteligência emocional pode ser desenvolvida, por meio de trabalhos que envolvem algumas competências do indivíduo, ou seja, características mensuráveis que diferenciam o nível de desempenho de uma pessoa em determinada situação. Durante seus trabalhos, Carlos procura basear-se nos programas de Coaching desenvolvidos por Daniel Goleman. Com isso, Carlos trabalha com cinco áreas distintas. São elas:

1. Eu me conheço – É a área do auto-conhecimento, a sinceridade que cada um tem consigo mesmo para avaliar as suas habilidade de maneira verdadeira, abrindo-se para feedbacks, para reconhecer como as suas emoções afetam seu desempenho e a ligação entre o que pensa, sente e sua maneira de agir. Pare alguns minutos antes de enfrentar um desafio que gere alguma tensão emocional e pergunte-se: Qual é a emoção que estou sentindo neste momento? Como eu posso pensar e agir diferente nesta situação?
2. Eu me gerencio – Aqui busco trabalhar o auto-controle, que permite a pessoa pensar antes de agir, conseguindo, assim, administrar seus impulsos para não explodir e depois se arrepender. Ter a capacidade de adaptar-se as situações para alcançar um objetivo, além de flexibilidade e foco em momentos de pressão são exercícios do auto-gerenciamento. Tenha sempre um objetivo em mente e pense quais seriam os passos para alcançá-lo. Pergunte-se freqüentemente: Qual comportamento construtivo eu posso ter agora para alcançar meu objetivo?
3. Motivação – Os indivíduos têm um propósito, um motivo para agir. Estar pronto para agarrar as oportunidades, superar os obstáculos e aprender com eles para seguir em frente é muito importante. Saiba que o fracasso é um julgamento em curto prazo e trabalhe constante e incessantemente em busca de resultados positivos. Mobilize pessoas para alcançar a realização. Uma pessoa motivada é sinal de iniciativa e persistência. Reflita: suas decisões são motivadas pelo medo de perder ou pela esperança de ganhar? O que você precisa fazer para alcançar seu objetivo?
4. Eu conheço os outros – Aqui peço para as pessoas olharem para suas equipes e para as pessoas ao seu redor. É preciso mostrar sensibilidade a perspectiva alheia, buscar maneiras de conquistar a confiança e aumentar o nível de satisfação dos outros. Enxergar as diferenças como oportunidades de desenvolvimento faz toda a diferença. Nesta área se avalia a capacidade de se colocar no lugar do outro, compreendê-lo e entender verdadeiramente o que se passa com ele. Faça uma lista das qualidades, talentos e dificuldades das pessoas ao seu redor. Identificar as pessoas que tem poder e influência nos relacionamentos com a sua equipe pode ajudar no seu próprio posicionamento. Pense também nas idéias pré-concebidas que você tem do seu chefe, clientes e liderados;
5. Eu gerencio os outros – Aqui exercitamos a liderança situacional, gerenciamos conflitos, colaboramos e trabalhamos em equipe, construímos alianças e desenvolvemos os outros. Nesta área pode-se observar a capacidade de lidar com pessoas difíceis. Desafiar o status quo, ou seja, a maneira como as coisas são é uma forma de avaliar como você gerencia os outros. Aproveite para refletir sobre algo importante que deseja comunicar e se pergunte: O que é mais importante nesta mensagem para mim? E para os outros? Pense, ainda, se existe uma melhor maneira de dizer o que deseja.

A partir destas dicas, que tal aprimorar sua inteligência emocional ? Ela pode ser vital para sua carreira profissional e sua vida pessoal. Pense nisso!

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Inteligência emocional nada mais é do que um estágio avançado na evolução do pensamento humano, onde a capacidade de sentir, entender, controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa seja dada de forma organizada.

O que a inteligência emocional tem a ver com lado profissional?

Podemos notar que grandes empresas estão mudando suas exigências quando se trata de recrutar profissionais. Se antes possuir um alto grau de conhecimento técnico e vários diplomas era o que se buscava no mercado, hoje profissionais que também saibam administrar suas emoções de maneira inteligente e ainda conseguem alcançar bons resultados são “disputados a tapa” pelas grande empresas. Isso ocorre pois, para as novas gerações, possuir graduação, pós-graduação e MBA até seus 28 anos está cada vez mais comum, mas encontrar profissionais que saibam controlar suas emoções e com isso se concentrar em buscar seus objetivos pessoais que estejam alinhados aos interesses da empresa é uma tarefa árdua.

“O ser humano é racional e emocional, invariavelmente e ao mesmo tempo“, diz Carlos Cruz, Coach Executivo e de Equipes. Nenhum ser humano é só razão ou só emoção. O segredo está em buscar a harmonia entre estes dois componentes. Quanto mais a razão trabalhar com a emoção, mais força e potencial uma pessoa terá para conseguir mobilizar suas emoções estrategicamente e alcançar metas. As pessoas que conseguem reconhecer, aceitar, escolher e gerenciar o que sentem durante as mais diversas situações que lhes são postas em seu dia-a-dia, conseguem um rendimento muito melhor em suas vidas profissionais e ainda se destacam no meio da multidão.

A atual crise financeira é um exemplo de situação que exige muito controle emocional. Até alguns meses atrás a bolsa de valores era tida com um ótimo lugar para aportar investimentos. Conheço pessoas que por acreditarem cegamente neste cenário acabaram comprando papéis por impulso, sem estudar suas ações ou estabelecerem qualquer tipo de planejamento. Com as quedas vertiginosas das bolsas em todo o mundo, essas pessoas, também conhecidas como “investidores impulsivos“, estão sofrendo muito mais do que aqueles que sabiam o que estavam fazendo. Isso nos deixa claro que, por mais assertivas que possam parecer no curto prazo, não podemos tomar atitudes pautadas apenas pelo “calor do momento”.

Então, o que fazer?

Investir em atividades que possam lhe trazer maior equilíbrio emocional é valorizado cada vez mais por toda e qualquer empresa, mesmo que estas atitudes venham disfarçadas com outros nomes e descrições, como “uma equipe com iniciativa” e “um líder que alcance resultados e que gerencie crises e processo de mudança”. Estamos falando de pessoas com a capacidade de melhorar os relacionamentos dentro do ambiente de trabalho, o que, por sua vez, irá gerar melhores resultados. E você, usufrui de sua inteligência emocional?

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