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Hoje aconteceu o penúltimo videochat da série “Sustentabilidade na Prática: Caminhos e Desafios” pelo Grupo Santander. Glória Gonçalves, Consultora de Desenvolvimento Sustentável do Grupo, abordou a importância da incorporação dos princípios e práticas de sustentabilidade na relação das organizações com seus fornecedores. Como será que se iniciou esse processo de engajar os fornecedores no banco?

Em 2001, o Banco Real convocou seus fornecedores para uma conversa sobre valores. Para surpresa dos participantes, que não pensavam em outra coisa a não ser em como fariam para pagar o 13º (décimo terceiro) salário de seus funcionários, o encontro não se destinava a uma renegociação de valores contratuais, mas sim a um diálogo sobre crenças e valores compartilhados, relações de parceria e ética nos negócios. O processo avançou e, 14 encontros depois, houve mais de 150 empresas parceiras engajadas. Os resultados são tangíveis: entre outras conquistas, os índices de atraso nos pagamentos caíram para aproximadamente 1%. O Banco formalizou o compromisso com o desenvolvimento das parcerias, por meio do documento Parceria de Valor (clique aqui para saber). Neste processo ganha o fornecedor com uma empresa diferenciada no mercado e funcionários valorizados e ganha o banco com a garantia de serviços e produtos mais seguros, e ganham a sociedade e o meio ambiente com a propagação de boas práticas.

Mas, mobilizar e engajar fornecedores não é só para bancos e grandes empresas. Pequenas empresas também podem entrar nesse movimento. Durante o videochat, Glória Gonçalves afirmou que em empresas pequenas a mobilização dos funcionários ocorre mais rápido do que em grandes empresas, bem como a percepção dos clientes em relação às mudanças implementadas. No banco, por exemplo, o camimho percorrido para engajar os forncedores foi trabalhar primeiramente junto as empresas fornecedoreas, mobilizando-as, trabalhar na gestão do banco e nos próprios processos internos e ainda trabalhar no relacionamento da parceria entre o fornecedor e o banco, sempre dando abertura ao diálogo entre as partes. Segundo ela, os maiores desafios que o banco enfretou para fazer essa mudança de cultura foi o número de pessoas e a forma como elas estão distribuídas dentro da empresa. Para isso, eles criaram grupos de trabalho, de discussão como objetivo de que eles se mantivessem ativos para que a implementação fosse algo discutido por todos. Foi preciso ter um envolvimento de um número cada vez maior de pessoas, fazendo com que estas pudessem sair se sua zona de conforto.

Glória ainda tratou de assuntos como sustentabilidade em organizações governamentais, certificação de fornecedores, critérios para escolha de fornecedores, trabalho escravo e infantil nas empresas fornecedoras, dentre inúmeros outros aspectos que devem ser levados a sério quando se responsabilidade social com fornecedores e sustentabilidade na prática. Para quem não acompanhou o videochat, pode assisti-lo clicando aqui. E ainda para continuar o assunto, na quarta-feira que vem, dia 09 de dezembro, às 9h00, tem o último videochat e o tema será “Engajamento de Funcionários”, que será apresentado por Sandro Marques, Gerente Executivo de Desenvolvimento Sustentável do Grupo Santander. Sandro irá mostrar a expeirência de como foi e como é divulgar conceitos e práticas sustentáveis, trabalhar o engajamento dos funcionários e sobre a resistência às mudanças de cultura. Acho que é um ótimo tema para fechar com chave de ouro o ciclo de videochats “Sustentabilidade na Prática: Caminhos e Desafios”, pois não tem como falar de sustentabilidade sem pensar nos próprios colaboradores das empresas. O engajamento deles é imprescindível para o sucesso de implementação de práticas sustentáveis.

P.S: Quem quiser ser avisado sobre o videochat de quarta-feira, dia 09, basta deixar um comentário que iremos avisar quando a data se aproximar.