O que é resiliência? 10 dicas para ser um profissional resiliente

 

16 de dezembro de 2009 por Mariana Rodrigues



Resiliência é a competência do momento. Um profissional resiliente é antenado no mercado, consegue entregar o que promete e é capaz de promover mudanças estratégicas e entender seu valor.

As pessoas escutam por aí que elas precisam ser resilientes, mas muitas vezes elas não sabem o que isso significa. Resiliência é um conceito oriundo da Física, que se refere à propriedade de acumular energia quando exigidos ou submetidos a extrema pressão, voltando em seguida ao seu estado original, sem qualquer deformação, como um elástico. Bom, até aí tudo bem, mas o que isso significa para o mundo corporativo?

Fazendo uma junção de alguns conceitos sobre resiliência, pode-se concluir que é a capacidade de:

- Promover as mudanças necessárias para atingir seus objetivos e os da empresa;

- Vencer as dificuldades, os obstáculos, por mais fortes e traumáticos que elas sejam;

- Manter as competências e habilidades, mesmo diante das adversidades;

- Antecipar crises, prever adversidades e se preparar para elas;

- Ter firmeza de propósito e manter a integridade.

Hoje no mercado, as empresas vêm buscando esses profissionais capazes de suportar o estresse e se adaptar a ambientes conturbados. Um profissional resiliente é capaz de administrar uma situação estressante, visualizando o problema como um todo. Ele terá forças para enfrentar a adversidade e ainda será capaz de apresentar soluções criativas e eficazes. Parece algo impossível, algo mágico, não é mesmo? Mas, a boa notícia é que todos nós podemos nos tornar resilientes. Abaixo seguem 10 dicas para quem quer ser um profissional resiliente e fazer a diferença:

• Mentalize seu projeto de vida, mesmo que ele não possa ser colocado em prática imediatamente. Sonhar com seu projeto é confortante e reduz a ansiedade;

• Pratique esportes e métodos de relaxamento e meditação para aumentar o ânimo e a disposição. Os exercícios aumentam o nível de endorfinas, hormônios que proporcionam sensação de bem-estar;

• Procure manter o lar em harmonia, pois este é o “ponto de apoio” para recuperar-se;

• Aproveite parte do tempo para ampliar os conhecimentos, pois isso aumenta a autoconfiança;

• Transforme-se em um otimista em potencial;

• Assuma riscos (tenha coragem);

• Apure o senso de humor (desarme os pessimistas);

• Separe bem quem você é do que você faz;

• Use a criatividade para quebrar a rotina;

• Permita-se sentir dor, recuar e, às vezes, flexbilizar para em seguida retornar ao estado original.

A minha intenção não é trazer aqui apenas um manual perfeito que ao seguir você se tornará um resiliente nato. Acho que o importante é ler as dicas sim, mas pensar na maneira de tornar sua vida melhor e como você pode aplicar tais dicas para sua carreira. Você não se tornará um  profissional resiliente do dia para a noite, mas com determinação e força de vontade conseguirá mudar a sua vida profissional, pode ter certeza. Apenas, acredite em seus sonhos e siga suas metas. Aproveite esse final de ano para planejar o que deseja para 2010 e melhorar a sua vida. Uma boa carreira em 2010!

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Mariana Rodrigues
Mariana Rodrigues é sócia-diretora da i9 Social Media, co-fundadora do Sucesso News, graduanda em Administração pela UFJF, apaixonada por marketing, mídias sociais, empreendedorismo e sustentabilidade.
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38 Comentários para "O que é resiliência? 10 dicas para ser um profissional resiliente"

  •  
    Jups disse:
    20/12/2009 às 01:46

    Uma dica: quando você achar uma palavra em inglês que não sabe o significado, se informe antes de escrever merda.
    Resilience pode ser traduzido como “superação”, não como resiliência. Ao contrário de “resiliência” que não significa nada e que você acabou de inventar através da técnica da tradução equivocada, “resilience” não é uma palavra inventada há pouco tempo.

    Responder
    •  
      Mariana Rodrigues disse:
      20/12/2009 às 16:11

      Olá Jups,

      Primeiramente gostaria de informar que eu sei exatemente o que resilience significa. O conceito de resiliência que coloquei no texto é sobre o mundo corporativo, e se você leu deve ter entendido o que eu quis dizer. No texto falei do conceito de resiliência aplicado na Física também, que se você desconhece, digite no Google e achará. A palavra resiliência em PORTUGUÊS é extremamente utilizada no mundo corporativo, isso não fui eu que inventei, novamente digite no Google e achará.

      Abraços.

  •  
    andre trindade disse:
    20/12/2009 às 15:02

    bonitinho o texto, mas é sabido que no mundo corporativo as coisas nao funcionam dessa maneira, essa palavra do momento é apenas um embuste criado para manipular os empregados dando a falsa impressao que serao recompensados por serem de acordo com o mercado exige no momento. basta vermos alguns exemplos de famosos como Taylor… que idolatrado pela maioria que teme parecer ridiculo, criticando… Taylor foi um exemplo de como deve ser um puxa saco, exemplo esse tambem parecido com o conceito de resiliencia…. pois é mais interessante criar novos termos para praticas antigas, do que mostrar uma historia antiga de como sempre foi e sempre serao as coisas… a classe dominante, a classe dominada, e entre elas os puxa sacos.

    Responder
  •  
    anderson disse:
    21/12/2009 às 00:12

    Daqui a 6 meses,não vai bastar ser resiliente.
    E se o tempo tender ao infinito,as empresas dirão que o empregado ideal é um escravo.
    Já não é novidade em que muitas empresas não um funcionário que cumpra apenas sua jornada de trabalho.Tem que ficar até mais tarde, e é claro,sem receber hora extra. Isso já apareceu ate em anúncio de refrigerante.

    Vê a França? Privatizaram as telecomunicações, e os empregados foram colocados numa situação de trabalho tão estressante que começou a causar suicídios. Aí qual foi a providência? contratar psicologas…..
    Meu Deus! O trabalho do cara é tão ruim que ele prefere se matar. E as pessoas acham que uma psicologa vai resolver o problema? Não é mais fácil mudar o projeto de trabalho? Isso sim é objeto de intervenção,não a psiquê de um funcionário.

    Tenho medo dessa cultura corporativa de que tudo é o funcionário que deve dar jeito.
    Assim, as empresas terão um bando de alienados,que por uma promessa de sucesso, colocam até sua saúde em risco,dentre outras coisas.

    Acho que um funcionário que almeje bons resultados deve ser esforçado, inteligente, dedicado, e mais mil adjetivos. Mas tenho como extremamente perigoso essa concepção de mecado de trabalho onde para empresa,basta pagar salário e vale transporte e assim, garantir que o seu funcionário (não,agora é chique chamar de colaborador) venda a alma pra dar lucro.

    Apesar de discordar ideologicamente dessa construção de competência,parabéns por manter o blog como um fórum aberto para discussão.

    Responder
  •  
    Wagner disse:
    25/02/2010 às 11:29

    Olá Mariana, parabéns pelo texto, mas dando uma lida nos comentários, não achei certo a dica de “procure no google” que vc colocou.
    Sua idéia foi de explicar e salientar um tema. Sendo assim, mesmo que as pessoas saibam o que quer dizer isso ou aquilo, quando vc tocou no tema se sujeitou a ter de explicá-lo por diversas vezes e em diversas formas para os mais diversos tipos de pessoas que entram e saem de seu blog.
    Concordo plenamente com a opinião do Anderson. É muito fácil colocar um nominho americanizado pra uma prática antiga de um ato ruim, afim de mascará-lo e tentar colocar na cabeça de pessoas menos informadas que aquilo é bom.

    Responder
    •  
      Mariana Rodrigues disse:
      28/02/2010 às 20:40

      Olá Wagner,

      Primeiramente gostaria de agradecer por ter exposto sua opinião de forma construtiva. Olhando o comentário depois de um tempo respondido, acho que não respondi da melhor forma. Não foi intenção minha jamais ser arrogante ou algo parecido, ou ainda deixar de explicar algo para alguém. Apenas, acho que não me expressei da melhor forma.

      Obrigada mais uma vez. É de extrema importância ouvirmos críticas construtivas, pois assim poderemos melhorar cada dia mais.

      Abraços!

  •  
    Renato disse:
    13/05/2010 às 12:13

    Olá Sra. Marina

    Primeiramente gostaria de lhe agradecer as 10 dicas expostas no site, pois elas tiveram um satisfatório resultado em minha aplicação pessoal!

    Quero também deixar minha colaboração num breve comentário em relação ao termo utilizado pelo André Trindade, “puxa saco”….

    Se hoje temos conhecimento e tecnologia de ponta em diversos segmentos da indústria, estudos aprofundados sobre a mente humana e as relações psicológico-sociais, humanização e conscientização global sobre nossas atitudes em preservar o planeta, nossos ambientes e meio onde vivemos, é porque, ao longo dos tempos muitos nobres “puxa sacos” trabalharam arduamente em função destes avanços, anteciparando-se, para que nós pudessemos colhermos seus frutos! Dessa forma parabenizo sua bela exposição!

    Parabéns, Saudações!

    Responder
    •  
      Mariana Rodrigues disse:
      17/05/2010 às 12:02

      Olá Renato,

      Muito obrigada pela sua contribuição. É importantíssimo ter essa interação e esse feedback.

      Abraços e Sucesso!

  •  
    Iara disse:
    24/05/2010 às 18:40

    Oi Mariana,
    Li o seu texto e depois fui ler os comentários.
    Acredito que as pessoas que criticaram foram muito radicais, talvez por estarem insatisfeitas com seu emprego atual, ou mesmo a vida que tem levado.
    Você direcionou o texto para o âmbito de trabalho, mas eu o vejo como algo muito mais amplo.
    As 10 dicas servem para melhorar a vida como um todo, de quem as aplica, não apenas no trabalho.
    - Ter um projeto de vida e assumir riscos (com bom senso) são partes integrantes de nossa vida diária, desde que nos entendemos por gente, queremos algo que ainda não temos, mas pela qual podemos lutar e conseguir.
    - Praticar esportes ou outras atividades físicas está na ordem do dia para termos saúde.
    - Harmonia no lar, bom humor, otimismo, criatividade e flexibilidade, são itens fundamentais para a convivência com nosso próximo e até com nos mesmos.
    - Ampliar conhecimentos. Além de ser uma obrigação para conquistarmos nossos sonhos, é ótimo para mantermos nosso cérebro na ativa.
    Parabéns pelo seu texto.

    Responder
    •  
      Mariana Rodrigues disse:
      25/05/2010 às 10:55

      Olá Iara,

      Muito obrigada pela suas ideias e contribuições.
      É verdade, o contexto é bem mais amplo e dá para aplicar na vida como um todo.

      O legal é sempre trocar ideias e conhecimentos e isso é de extrema importância para nós.

      Obrigada e sucesso sempre.

      Abraços!

  •  
    marisaslv disse:
    19/06/2010 às 18:30

    Jups,

    mas que falta de educação escrever palavrão e “dar aula” sem saber do que está falando e sem base.
    resiliência é uma competência largamente difundida no meio corporativo, como bem escreveu a autora do texto.
    antes de escrever m…. informa-se para não ficar com cara de m…. rsss……..

    Responder
  •  
    suely mattos disse:
    14/09/2010 às 14:22

    O texto é bastante interessante! Não entendi o que quiz dizer com: seja o que vc é , não o que vc faz? para mim , somos também que fazemos, e fazemos de acordo com o que somos!

    Responder
    •  
      Mariana Rodrigues disse:
      17/09/2010 às 11:58

      Olá Suely,

      Obrigada!
      Na verdade quis dizer que muitas vezes é preciso separar em certos momentos quem nós somos do que o que fazemos. Somos também o que fazemos, mas muitas vezes em certas situações de trabalho é preciso ter esta distinção.
      Alguns defeitos, por exemplo, podem atrapalhar o desenvolvimento do nosso trabalho e não condizem com o resultado que queremos atingir.
      Foi mais nesse sentido mesmo.

      Abraços!

  •  
    alexandre ANTONIASSI disse:
    05/10/2010 às 11:28

    Mariana adorei seu post, mas fiquei estarrecido com a selvageria da pessoa que te criticou, educação para ela ou ele passou longe não existe.
    Mas acredito que você é mais né Mariana tipo isso não me atinge!!!!!

    Att:

    Alexandre

    Responder
    •  
      Mariana Rodrigues disse:
      11/10/2010 às 14:54

      Olá Alexandre,

      fico feliz que tenha gostado do post.
      Bom eu respeito todas as opiniões, independente se é uma crítica ou não e entendi o lado do comentário da pessoa que me criticou.

      É bem legal ter esse espaço de livres ideias e comentários. Obrigada por contribuir com suas ideias e saiba que sempre é bem-vindo no nosso blog.

      Abraços!

  •  
    Lauro Silveira disse:
    24/11/2010 às 11:54

    Parabens pelo texto.
    Gostaria de passar para mais pessoas, também gostaria de falar sua formação, alguns tem curiosidade.
    Obrigado.

    Responder
    •  
      Mariana Rodrigues disse:
      27/11/2010 às 22:17

      Olá Lauro,

      Obrigada. Que bom que gostou.
      Fique à vontade para divulgar e caso coloque em algum site, peço que coloque os créditos do blog por favor.

      Qualquer outra dúvida, ou sugestão pode enviar um email para contato@sucessonews.com.br

      Abaços!

  •  
    julio cesar heleno disse:
    13/12/2010 às 20:30

    A abordagem do tema resiliência esta bem definida, o que falta são ferramentas práticas no processo de mudança. Aplicar dicas sem ferramentas torna-se uma perca de energia muito grande e sem resultado mensurável, Aqueles que se dedicam a explorar tal assunto deveriam se preocupar em expor e divulgar a resiliência como ela realmente deve ser trabalhada, visando um propósito real e lúdico. Pensem nisso.

    Responder
    •  
      Mariana Rodrigues disse:
      15/12/2010 às 15:47

      Olá Julio,

      Com certeza, tem total razão.
      Vamos publicar mais assuntos relacionados às ferramentas práticas.

      Obrigada pela sugestão.
      Abraços!

    •  
      Nome*Gláucia /RJ disse:
      14/06/2011 às 13:55

      Muito sábio seu comentário Júlio. Mas acredito que isso caiba ao RH, que muitas vezes deixa a desejar. Também o que se pode esperar não é mesmo, se em toda esquina é oferecido Politécnicos em Gestão de RH de qualidade duvidosa. os bonitinhos vão lá com pose de universitários, estudam dois aninhos e saem de lá prá fazer um monte de besteira.
      QUE DEUS NOS ACUDA E PERDOAI AQUELES QUE NÃO SABEM O QUE FAZEM!
      Forte Abraço.

  •  
    Luiz Carlos Almeida disse:
    10/03/2011 às 11:38

    As oportunidades generosas de aprendizagem e expansão de conhecimentos, neste país, são tão escassas, que deveríamos render graças à Mariana Rodrigues, por doar parte de seu precioso tempo a dedicar-se com esmero a tão belo processo. Talvez, se assim outros mais procedessem, teríamos menos Lulas e Tiriricas decidindo sobre o futuro de uma nação. Parabéns por sua doação e espero que, a despeito dos que não conseguem alcançar o entendimento necessário, não desistas nunca!

    Responder
  •  
    Nome*Flávio Antônio de Souza disse:
    11/06/2011 às 09:54

    Olá Mariana,sou policial militar de Minas Gerais,e foi pesquisando a palavra resiliência no Google que encontrei seu blog ( Bendita hora ),adorei o texto e foi de extrema valia para mim ,tanto que desejo, ( Se assim ,vc me permitir ),reproduzi-lo e entregá-lo a cada um de meus companheiros de meu pelotão.( 2ºPEL ROTAM ),pois suas palavras se encaixam perfeitamente dentro da doutrina de uma companhia de missões especiais.Além disto também sou pastor evangélico,e posso afirmar que seu post também está em plena concordância com a doutrina bíblica e espero poder cita-lo também em meus sermões ( citando a fonte ,naturalmente ).
    Enfim ,com apenas um dos seus trabalhos vc poderá levar “luz” para muitas pessoas ,ao contrário destas pessoas mal educadas e perniciosas que tão maléficamente teceram críticas a este belíssimo trabalho. Que DEUS lhe abençõe e inspire com seu ESPÍRITO SANTO, a escrever cada vez mais e cada vez melhor ,em nome de JESUS !
    OBS : Aguardo sua autorização para reproduzir seu post,caso contrário irei somente citá-lo ok ?

    Responder
    •  
      Mariana Rodrigues disse:
      13/06/2011 às 16:32

      Olá Flávio,

      fico muito feliz que tenha te ajudado de alguma forma e gostaria muito que você pudesse compartilhar meu texto em seu pelotão e citá-lo em sua pregação, me sentirei muito honrada e abençoada. Espero também que o meu trabalho possa levar luz e ajudar a outras pessoas e peço a Deus que sempre me ilumine para isto.

      Muito obrigada pelas palavras. Depois gostaria que nos dissesse o resultado de compartilhar o texto para o seu pelotão e para todos que irão te ouvir na igreja.
      Fique com Deus,

      Abraços!

  •  
    Nome*Flávio Antônio de Souza disse:
    13/06/2011 às 20:00

    Obrigado Mariana ,a exposição para meu Pelotão será amanhã ,durante instrução pré-turno,hoje eu falei que havia encontrado um bom texto e eles estão muito ansiosos para conhecê-lo.Advirto-lhe que os militares do 2ºPel ROTAM são muito críticos ,portanto amanhã será uma “prova de fogo ” para seu post,mas como tenho a certeza da qualidade estou bem tranquilo e certo do sucesso .
    Na quarta te conto como foi …Um grande abraço !!!!

    Responder
  •  
    Nome*Gláucia /RJ disse:
    14/06/2011 às 13:44

    Olá Mariana,
    Muito boa a sua abordagem, parabéns! Vc conseguiu promover uma larga discussão sobre a PARANÓICO IDEAL CORPORATIVO que vivemos, de um lado o que as empresas buscam, porém, como bem argumentou alguns colegas, o que essas CORPORAÇÕES ainda MASCARAM por trás de conceitos, digamos “com banho de loja em termos muitas vezes desconhecidos ou mal explicados”. De outro, o profissional que corre na frente, que busca informação DE QUALIDADE para não ser “pego na curva” e se manter no mercado.
    Da sua exposição, o que mais me chamou atenção foi o “…Ter firmeza de propósito e manter a integridade”. Gostaria de enfatizar que essa firmeza, mas principalmente a INTEGRIDADE são ESSENCIAIS para as relações de trabalho, pois fica difícil ser RESILIENTE quando a FALTA DE INTEGRIDADE parte de cima, quando vc está subordinado a um CARREIRISTA / OPORTUNISTA que para se manter no posto, “prostitui” o cenário com pessoas desqualificadas, sem postura,entronas e totalmente sem mercado e que se sujeitam a qualquer negócio para “trabalhar em qualquer coisa” (aliás essa é a frase mais ouvida pelo povinho de RH). Esses CARREIRISTAS servem apenas para obstar e desmotivar aqueles que já formam o quadro e aguardam uma promoção, uma oportunidade de crescimento, mas o incrível é que o pessoalzinho de RH os matém lá e parece não estar nem aí para os assédios praticados, ainda BATEM CONTINÊNCIA DE BOAS VINDAS. Então para que serve mesmo um setor de RH? Seria para empregar pessoas imbuídos por um sentimento de “mover-se pela pena” …”pow, ele não atende MAS TÁ PRECISANDO, TEM FILHOS, TEM UM MONTE DE PROBLEMAS TADINHO”. Mas e aquele que se qualifica, não se auto-promove, mantém a ética, respeita seus colegas, e esse, também vai ser CONTEMPLADO pela CULTURA DE “TADINHO” DOS RH’s quando?
    Essa GRANDE PRAGA DO MERCADO, o OPORTUNISMO, que leva muitos bons profissionais a debandar de certas empresas e recomeçar do zero para não se dispor com essas pessoas nocivas que a IRMANDADE CARIDOSA DOS RH insiste em manter. O que vc (e vcs que lêem a matéria) me diriam por exemplo de um MECÂNICO DE AUTOMÓVEIS NUMA ÁREA DE TI, ou ainda, de alguém que não consegue passar de 1 mês em 3 empresas consecutivas e ser contratado para um HELP DESK, que exige 2 anos de experiência e formação em informática? E do bando de que se intitulam SECRETÁRIAS sem nem possuir DRT para exercer a função? Dá para ser RESILIENTE, PROMOVER MUDANÇAS DIANTE DE UM QUADRO DESSES? CADÊ A AUTORIDADE E A SERIEDADE DOS RH’s?
    Mariana, gostaria de pedir exposições sobre essa pandemia malditas do OPORTUNISMO, do CARREIRISMO e da PROSTITUIÇÃO DE ALGUMAS PROFISSÕES com a CONDESCENDÊNCIA de muitos Recursos Humanos incompetentes, e outros assuntos relacionados.
    Abraço,

    Responder
  •  
    Assunção disse:
    22/07/2011 às 14:31

    Hoje minha empresa manda aquele jornal informativo ridículo de sempre teve um tópico que me chamou atenção Henrique já esteve em situação dw pressão no trabalho sentimento de injustiça aumento negado minha resilencia estava sendo testada.
    Após. Ler sei blog e os comentários para entender melhor sobre o assunto penso que tem resilencia e o pobre coitado do trabalhador ele sofre pressão para todo lado bem que trabalhar feito jegue e ganhar 545 reais por mês e ainda ser feliz e dar bom dia.

    Responder
  •  
    Rah disse:
    04/11/2011 às 17:25

    Olá, parabéns pelo site. Estava fazendo um trabalho de pedagogia e o texto que você atribuiu está ótimo. Sucesso!

    Responder
  •  
    Sergio Meister disse:
    29/12/2011 às 15:08

    Ola Mariana.
    Estava buscando saber mais sobre resiliencia a partir de uma matéria do prof.da FGV, Paulo Sabbag que pretende trazer métrica para avaliar o nível da característica nos profissionais.
    Bom, aí achei seus postulados que foram magnificamente sistematizados para que pudesse coletar a informação que buscava.
    Muito Grato
    Sergio Meister – Adm. Empresas

    Responder
  •  
    Nome*elidiana disse:
    04/02/2012 às 11:44

    Olá,parabéns pelo site.Obigada pela ajuda e espero que continue nos proporcionando melhores esclarecimentos.Não desanime por conta de insignificantes comentarios absurdos.

    Responder
  •  
    Beraldo disse:
    06/03/2012 às 21:27

    Mariana, para você não falar tanta da merda sobre o tema, pesquise também no Google: veja, por exemplo o conteúdo publicado em http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-que-e-ser-resiliente/33338/

    Responder
    •  
      Mariana Rodrigues disse:
      13/04/2012 às 18:02

      Olá Beraldo,

      apenas para esclarecimentos reuni conceitos de resiliências de acordo com vários pesquisadores e caso não tenha notado, um dos conceitos que citei se assemelha a ideia central e ao conceito tratado neste post que me indicou do Administradores, que por sinal eu já havia lido.

      Veja de novo a parte do meu post que citei acima: “- Vencer as dificuldades, os obstáculos, por mais fortes e traumáticos que elas sejam”

      De qualquer forma, fique sempre à vontade, pois este é um espaço colaborativo =)

  •  
    Mateus Maia disse:
    07/04/2012 às 21:50

    Olá Mariana,
    Estava procurando informações sobre a palavra Resiliência e seu texto ” matou a pau ”
    As dicas são de fundamental importância não só para o lado profissional como pessoal.
    Parabens, e que Deus te abençoe…
    Abraço.

    Responder
  •  
    Elizabeth Teixeira disse:
    08/04/2012 às 19:59

    Olá, Mariana.
    Já tinha ouvido esse termos várias vezes mas ainda não havia lido nada a respeito. Gostei muito do seu texto e digo que é possível sim sermos resilientes no trabalho e também na vida. Me identifiquei em cada uma das dicas que deu e pude e algumas perceber que já as pratiquei sem muito sacrifício. Obrigada pelos esclarecimentos.

    Responder
  •  
    Nome*Genesio do Esp disse:
    09/04/2012 às 09:45

    Muito bom o Artigo…eu estava lendo sobre “A rede do poder corporativo mundial” publicado em 04/01/12 e o autor citou a palavra “resiliência sistêmica” e então resolvi pesquisar e acabei lendo as suas dicas, gostei muito, parabéns! continue assim.

    Responder
  •  
    Nome*Paulo do Carmo Martins disse:
    13/04/2012 às 12:23

    Olá Mariana,

    Gostei do texto. Muito bacana! fiquei com uma dúvida: é possível ter uma gradação na resiliência ou é pau ou pedra, ou seja, ou somos ou não somos resilientes?

    Responder
    •  
      Mariana Rodrigues disse:
      13/04/2012 às 17:04

      Olá Paulo do Carmo,

      que bom que gostou do texto. Ótima pergunta!!! Bom eu particulamente acredito que podemos aprender ao longo do tempo e que sempre podemos melhorar também, não acha?
      Obrigada pela visita!


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