Entendendo um pouco mais de crowdsourcing

A palavra crowdsourcing é traduzida para o português como “fontes na multidão”. Essa palavra caracteriza um modelo de colaboração no qual a comunidade em geral, e também clientes, auxiliam as empresas com ideias em projetos da marca. Essa prática vem crescendo e algumas empresas brasileiras já utilizam esse meio para buscar novas alternativas e inovações.

É importante não confundir o crowdsourcing com outras formas de interação. Por exemplo, fazer enquetes pedindo opinião no site da empresa não se encaixa nesse modelo. O crowdsourcing se caracteriza pelo uso efetivo das ideias geradas pela interação, ou seja, as sugestões se concretizam na prática e isso gera resultados.

O grau de colaboração é bastante variado quando se trata de crowdsourcing. A comunidade pode contribuir com seu conhecimento específico sobre determinado assunto/área, realizar pequenas tarefas propostas pela empresa e dar feedbacks sobre a companhia. E o estímulo para essa interação colaborativa pode existir por diversos motivos seja simplesmente para ajudar, ter reconhecimento ou por dinheiro.

Em agosto foi realizado a ‘Conferência CrowdSourcing, Co-Criação e Comunidades’ em São Paulo, para discutir como as empresas brasileiras estão utilizando essa estratégia para obter sucesso nos negócios. Algumas empresas que já fazem um trabalho de interessante nessa área como a construtora Tecnica, que utiliza as informações da comunidade para melhorar seus prédios e a agência Jovoto que auxiliou a Starbucks a criar uma alternativa ecológica para seus copos de café, dando um exemplo de crowdsourcing entre empresas.

Assista a cobertura do site HSM sobre a conferência e entenda um pouco mais sobre a importância estratégica do crowdsourcing pode ter para as empresas.